【和之沐家政】微笑是最美的奖励

                                                                 作者：朱培 
接连几天的阴雨天气，给人一种沉闷的感觉，心情也极其郁闷。早上6点半起床，打开大门，灿烂的阳光瞬间倾泻进来，抬头看了看天空，白云朵朵，和风清扬，难得的好天气！沉郁的心情刹那间一扫而光，心中似乎有一股力量企图迸发出来，源源不断！告诉自己：今天一定要好好干，多做点业务！加油！
早上经理给我们开完晨会，一切安排妥当，到9:30左右，有个新单，是在开福区原山苑，客户要求立刻服务，选择办理8000的会员卡。到这个时间，其他同事都已全部出工，只有我和陈红英还在待命。因为需要擦玻璃，公司就安排我去客户家服务。
二话不说，拿着工具箱，就和经理就一起出发了，当我们准时敲开客户家门，礼貌的对着客户鞠一躬：“您好，我们是和之沐家政公司的，是来为您服务的。”客户有些诧异：“这么快到了？我只要一个人啊，怎么来了两个呢？”“我是是公司的业务员，是来为您办理会员卡手续的，我们公司是有专人统一收费的，这位是给你做保洁服务的师傅，姓朱。”经理指了一下我。客户应了一声，我们穿好鞋套就进门去了。
进门后，我们就开始各自做各自的工作了，经理首先向客户介绍了公司的基本情况并建议客户根据自己的实际情况选择合适的会员卡；我简单的询问客户对今天的服务的要求，然后准备工具，开始工作擦玻璃。
 “女士，根据您家里的情况和要求我建议您帮里1万的卡，比较合适，我们是先办手续后服务的，您看您是刷卡还是付现金？”经理说。
 “能不能服务完，我看了效果在办卡呢？”
“咱们公司有规定咯，都是先办卡在服务的。”
“那要是服务不满意呢，怎么办？”客户有些不放心的说
“这点请您放心，服务一定会让您满意的，我们公司在长沙六年了，服务的都是会员，很多客户还帮我们介绍客户呢，要是不满意他们也不会帮我转介绍，你说呢？”
“那倒也是咯，我也是在业主群里看见别人推荐，在网上查了一下，那好吧。”说完，客户爽快的刷卡办理了付费手续。
经理收完钱后跟客户道别就返回公司了，我就正式开始工作了。
先从主卧开始做起，按照公司培训的流程，先擦玻璃在清洁室内卫生，一间房一间房的做....
到中午12点的时候，还没做完，我计划做完再吃饭，但客户非常热情的想带我去外面餐馆吃饭，我婉拒后，对客户表示了感谢，并继续我未做完的工作：所有家具都用湿毛巾擦一遍，再用干毛巾擦一遍，物品擦好后，按照一定的规则摆放整齐。在整个服务过程中，我没喝水，客户递烟，也没抽，一直都是有条不紊的的工作，中间客户睡着了，我也是动作轻轻的，东西都是轻拿轻放的，以免打扰客户午休。
终于，工作也做完了，我仔细检查了一遍，客户也刚好睡醒了，我就让客户检查检查，哪里不合格我重新做一下，客户看后，很满意，问我说：“你们公司的服务还挺专业的，下次能不能指定人，我想下次还让你来”，我笑着说：“您对我的工作满意就好，具体安排你要和我们客服进行沟通安排，我们公司还有很多员工服务都挺棒的.....
临出门时，客户再一次微笑着对我说：“你的服务真的做的挺好的，希望下次还会派你到我家来，辛苦你了，谢谢了！
这一声感谢，我觉得特别有成就感，再一次的让客户肯定了我的工作，我的服务！跟客户道完再见后，我拿起工具箱，顺便把客户放在门口的垃圾带了出去，今天的工作就结束了，走出小区，我心里美滋滋的，客户的微笑，就是对我的肯定，同时也是对我的鼓励。

联系我的时候请说是在搜即讯信息网上看到的，谢谢。