金牌店长执行力落地班

讲师简介：

马坚行老师

著名门店管理专家

连锁企业组织系统专家

网易云课堂“中国百强讲师”

曾任可口可乐零售终端培训经理

担任多家中小连锁企业常年管理顾问

集德能商学院合作式沟通课题组组长 

课程收益：

1、团队管理无执行力。教会你用PDCA圈提升执行力。
2、目标分解无执行力。月目标周目标日目标不科学虎头蛇尾。
3、制度流程无执行力。精细化不到位， 店长缺乏系统管理技能。
4、员工带教无执行力。新人上手慢，绩效低，导致员工离职率偏高。
5、有效沟通无执行力。管理要本位，沟通要换位。店长做不到。
6、目标推动无执行力。目标无追踪，奖罚无所谓，教会打造100%数据分析目标追踪系统。
7、检查监督无执行力。检查怕说了得罪人，学会通过有效检查绩效反馈工具，打造狼性团队，提升门店运营效率。
8、解决问题无执行力，每天问题一堆堆，店长没有思路。学会带领团队的“鱼骨图六步法”快速分析问题，精准解决问题，马上改善门店业绩。

课程内容：

模块一：PDCA圈闭环模型，是提升团队执行力的“信仰”
一、抖音时代，门店执行力不足的四大原因没有变
1、一切门店管理玄机都藏在PDCA四个字母中
2、PDCA圈是所有门店管理问题的万能“粉碎机”
二、PDCA圈改善模型，是提升店长执行力的管理基石
1、大多数是开环PDCA,只有闭环PDCA才会形成执行力
2、团队没有执行力，效率改善、业绩增长就成了无源之水
【本单元原创执行工具】：PDCA圈闭环模型、业绩提升21法则
模块二：掌握PDCA圈四大技能，快速提升门店执行力
第一单元：P-如何向目标分解要执行力？
一、门店团队目标计划为什么总是虎头蛇尾？
1、月计划不清晰？周计划没时间？日计划为什么会没结果？
2、工作计划执行无果的“三员”店长：消防员、足球员、保姆员
二、分解目标执行难的原因： 如何解决员工能力与资源匹配的难题？
1、 店长陷入目标管理5个“坑”了吗？
2、你的分解方法有误吗？如何有效做好员工目标分解？
①、有人找借口；有人无所谓；有人月末破罐子破甩；怎么办呢？
②、PK后遗症，员工疲惫了，奖励不上心，怎么办？
③、目标完成与不完成奖罚不兑现，大锅饭，怎么办？
【本单元原创落地工具】：目标五分法、目标分解七步法
第二单元：D1-如何向有效沟通要执行力？
一、两位原则：管理要本位，沟通要换位！
1、直指人性，有效沟通三境界：懂技法、懂心法、懂大爱，你懂吗？
2、精通人性沟通风格与策略：自我性、差异性、被动性、恐惧性
二、在现场如何有效下达指令？如何通过沟通提升团队凝聚力？
1、下达工作指令的三步沟通术
2、提升凝聚力的沟通神器：甄嬛管理法
3、你必备两大沟通工具：同理心沟通法，员工情绪管理五部曲
4、“刺头”员工怎么沟通？一剑封喉！ 店长下达工作之后，员工爱理不理，怎么办？
三、案例分析：我门店中一老员工，每天自以为是，自己觉得很了不起，好像我们离开她就要关门，怎么沟通管理这种刺头类型员工？
【本单元原创落地工具】：有效沟通三层次、下达指令三步法、甄嬛管理法、同理心沟通法、大爱沟通三部曲、 刺头管理三部曲、员工情绪管理五部曲
第三单元：D2-如何向新人带教要执行力？
一、新人带教与人才复制制约了团队扩张的速度，怎么办？
1、员工带教五个老大难问题：
新员工不想学、老员工抗拒学、学习后不去用、 店长不会教练、熟手难以复制
2、五大对策：导入《培训积分制》、《神秘顾客制》、《师徒契约书》等等五大落地工具方法
二、专业店长OJT教练模型四步法
1、解决岗位技能不足问题，现场操作？
2、“员工带教机制”帮助你流水线复制员工，如何操作？
三、人才复制：“新人”到“熟手”要经过几套“模具”加工？
1、如何快速让新人上岗？工具：《新人七天带教计划表》与《师徒制契约书》
2、熟手如何变高手？工具：《三洗五会训练体系》快速打造业务能手
四、视频分享与现场演练：好教练让员工走的更远，员工1312离职现象解密教练术
【本单元原创落地工具】：OJT教练技术、三不三有指导原则、新人带教追踪卡、部属带教机制三部曲、新人7天带教计划表、老人3洗5会训练计划表、同修会、互夸会

第四单元：D3-如何向数据分析要执行力?

一、作为店长不懂数据分析产生了什么后果？

1、数字化管理的时代到啦！

2、精细化管理的三化：数据化、标准化、流程化

二、店长必备的数据分析两种方法三个数据：

1、同比法与环比法，如何应用？

2、盈亏平衡点、会员消费分析、看懂损益表，如何分析？

三、你能看出销售数据分析背后的底层逻辑吗？

1、为什么要掌握门店销售流程七率八步？

2、用思维导图找到关键原因

3、用行动计划表改善问题

4、快速提升业绩

四、案例分析

【本单元原创落地工具】：精细化管理三化模型、数据分析四步法、思维导图法、盈亏平衡点分析法、ABC会员管理法、门店销售的七率八步、行动计划表

第五单元 C-如何向绩效检查要执行力？
一、没有检查就没有绩效。
1、检查工作的技巧，你懂吗？
2、 店长，你对员工的绩效反馈方式老化了吗？
二、九种不同类型员工的“问策”与“工具”
1、九种钉子户与九种检查对策 2、检查工作沟通八字方针
3、反馈员工工作的策略与工具：4、督促员工完成任务的沟通术
【本单元原创落地工具】：九种员工问责法、检查工作十字方针、督促员工爽快完成任务三步管理法
第六单元：A-如何向问题改善要执行力？
一、如何带领团队解决门店问题？
1、学会拥抱问题：问题=成长
2、每天业绩差不可怕，可怕的是店长没思路
3、思路神器：学会用《鱼骨图六步法》解决各种门店问题
4、现场问题演练，5分钟马上学会使用鱼骨图
二、如何建立有效的监督机制？如何建立长效的解决问题机制？
1、“连问5WHY法”如何操作？2、预防问题机制如何建立？
三、案例分析：某部门新员工离职多，表面是工资低，实际是师徒制形同虚设， 店长为什么解决不了本质问题？
【本单元原创落地工具】： 中国式头脑风暴法、鱼骨图六步法、发现问题5WHY法